Recesso e Rimborso

Ambito

Questa pagina descrive la politica di recesso e rimborso applicabile agli acquisti di orologi dal catalogo e ai depositi versati per riservare una riparazione o un restauro, in coerenza con quanto indicato nella pagina Condizioni di Riparazione e Vendita.

Diritto di recesso sugli acquisti

Per gli acquisti conclusi a distanza, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, restituendo l'orologio nelle condizioni originarie, salvo che il pezzo sia già stato personalizzato su richiesta del cliente.

Acconti su riparazioni e restauri

Il deposito versato per riservare l'apertura di una riparazione o l'ingresso in coda per un restauro non è rimborsabile se il cliente rinuncia dopo la conferma dell'ordine. Questo vale in particolare per il servizio Restauro di Pezzo da Collezione, dove l'acconto riserva lo slot di lavorazione.

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un recesso o un rimborso, scrivi a [email protected] o chiama +39 049 656244, indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.

Tempi di elaborazione

Gli importi rimborsabili vengono restituiti con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, in genere entro 10 giorni lavorativi dall'accettazione della richiesta.

Casi non rimborsabili

Non sono rimborsabili: gli acconti versati per riparazioni o restauri su cui il lavoro è già iniziato; i depositi di riserva in caso di rinuncia del cliente; i ricambi già ordinati su richiesta specifica del cliente.

Modifiche alla politica

Questa politica può essere aggiornata periodicamente; la data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.