Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni su diagnosi, riparazioni, acconti e catalogo.
Il servizio
Cosa comprende esattamente la Diagnosi e Preventivo?
Comprende l'ispezione visiva e meccanica del movimento, il controllo di cassa e corona, foto di presa in carico e un preventivo scritto consegnato in giornata.
Lavorate solo su orologi del vostro catalogo?
No. Il banco di riparazione tratta movimenti meccanici e al quarzo di produttori diversi; il catalogo di vendita è un'offerta separata, con categorie proprie di Ingranaggio Dorato.
Qual è la zona di copertura del servizio?
Serviamo Padova e i comuni limitrofi: Abano Terme, Albignasego, Selvazzano Dentro, Rubano e Limena. Per chi è più lontano è possibile organizzare una spedizione assicurata.
Quanto dura in media una revisione completa?
La Revisione e Manutenzione Completa richiede in genere alcuni giorni lavorativi, confermati dopo la diagnosi iniziale in base al calibro e allo stato del movimento.
Processo e tempistiche
Come si inizia una riparazione?
Scrivi tramite il modulo in home page o chiama per descrivere l'orologio e il problema riscontrato: fisseremo un appuntamento per la diagnosi.
Cosa succede dopo il primo messaggio?
Ti ricontattiamo per fissare la consegna dell'orologio in officina. Dopo l'ispezione ricevi il preventivo scritto, da approvare prima che inizi la lavorazione.
Cosa comprende la fase di diagnosi?
Controllo del movimento, della cassa e della corona, verifica della tenuta stagna se rilevante, e stima dei ricambi eventualmente necessari.
Posso ritirare l'orologio prima del termine previsto?
Sì, previo accordo: ti aggiorniamo sullo stato dei lavori e, se il pezzo è pronto, puoi ritirarlo in anticipo durante l'orario di apertura.
Prezzi e pagamenti
I prezzi indicati comprendono i ricambi?
I prezzi comprendono la manodopera e l'intervento base descritto; i ricambi sostituiti, la spedizione e i servizi con priorità sono fatturati separatamente, come indicato nelle Condizioni.
È richiesto un acconto?
Per alcuni interventi, in particolare il Restauro di Pezzo da Collezione, può essere richiesto un deposito non rimborsabile per riservare la coda di lavorazione, come spiegato nella pagina Condizioni di Riparazione e Vendita.
Cosa succede se rinuncio dopo aver versato un deposito?
Il deposito versato per riservare un acquisto o una riparazione non viene restituito in caso di rinuncia; i dettagli sono nella pagina Condizioni di Riparazione e Vendita e nella sezione Recesso e Rimborso dei Termini.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi accettati vengono confermati prima della conferma dell'ordine; la carta utilizzata deve essere registrata a nome del cliente indicato nell'ordine.
Informazioni pratiche
Quali sono gli orari di apertura?
Siamo aperti Lunedì – Venerdì, dalle 10:00–19:00 (Ora dell'Europa Centrale (CET, GMT+1) — Padova).
Come posso contattarvi?
Puoi scrivere a [email protected] o chiamare +39 049 656244.
Dove si trova la vostra sede?
Il laboratorio si trova in Via Cesare Battisti 36, 35121 Padova (PD), Italia, nel centro di Padova.
Il percorso in breve
- 01
Primo contatto
Scrivi o chiama per descrivere l'orologio e il problema riscontrato.
- 02
Diagnosi e preventivo
Ispezione in officina e stima scritta prima di qualsiasi autorizzazione.
- 03
Lavorazione
Intervento concordato, con aggiornamenti se emergono lavorazioni aggiuntive.
- 04
Consegna
Restituzione dell'orologio con nota del lavoro svolto e garanzia applicata.
Sulla nostra officina
Ingranaggio Dorato è gestito da CRONOMANIA® di Michele Galizia e C. sas, con sede a Padova. I nostri servizi sono descritti integralmente nella pagina Servizi di riparazione.
Documenti da portare
Per acquisti e riparazioni di valore elevato porta un documento d'identità valido. Documenti in alfabeto non latino possono richiedere una traduzione ufficiale, come indicato nelle Condizioni di Riparazione e Vendita.
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Scrivici direttamente, risponderemo entro un giorno lavorativo.